درباره اریسا
در دنیای پررقابت امروز، ارائه خدمات مناسب و پشتیبانی از مشتری یکی از مهمترین عواملی است که برندهای مطرح برای حفظ و جلب رضایت مشتریان خود، مورد توجه قرار میدهند. خدمات پس از فروش یکی از موارد اساسی و قابل توجه برای بسیاری از افراد و کسب و کارهاست که وجودش باعث ایجاد اطمینان خاطر برای مشتریان میشود.
شركت «اريسا الكتريك ايرانيان»، در فروردين ماه سال ١٣٩٥ و با هدف ارائه خدمات پس از فروش به تمامی برندهای تولیدی شرکت هدیش سبز پارسه، فعالیت خود را آغاز کرد. جلب رضايت مشترى، ارتقای كيفيت و بهبود مستمر در ارائه خدمات از مهمترین ارزشهایی است که همواره مورد توجه اریسا الکتریک قرار داشته و با آموزش كاركنان و تامين قطعات اصلى، به آنها معنا مىبخشد. دريافت گواهينامههاى ISO 100004، ISO 10002 و ISO 90001-2015 گواهى بر اين مدعا و اطمینان بخش مشتریان این شرکت است.
تیم ما با بهرهگیری از نیروهایی توانمند و آموزش دیده، همه روزه آماده پاسخگویی به مشتریان در تمامی مراحل راهاندازی، بهکارگیری و تعمیر و نگهداری محصولات است. خریداران تمامی برندهای شرکت هدیش سبز پارسه در سراسر کشور، میتوانند از خدمات پس از فروش اریسا سرویس بهرهمند شوند. تمامی خدمات ما با ضمانت انحصاری “اریسا سرویس” ارائه شده و همه محصولات دارای 24 ماه گارانتی و 10 سال وارانتی هستند.
این شرکت ازطریق اعمال مدیریت در تامین قطعات اصلی و تأکید بر آموزش کارکنان و توسعه شبکه فراگیر نمایندگی های مجاز و ایجاد زیرساختهای لازم بمنظور ارتقاء کیفیت و بهبود مستمر در ارائه خدمات، در راستای افزایش رضایت مشتریان گامهای مؤثری را برداشته است.
خط مشی سیستم مدیریت کیفیت
اریسا در یک نگاه
ارائه خدمات با کیفیت در سراسر ایران
رسیدگی به درخواست مشتریان در اسرع وقت
نیروی کار متخصص با 20 سال تجربه
180 روز ضمانت کیفیت خدمات
گواهینامه ها
ISO 90001-2015: استاندارد سیستم مدیریت کیفیت در سراسر سازمان. سازمانی که این استاندارد را پیادهسازی و اجرا می کند، متعهد میشود محصولش ثبات کیفیت داشته باشد.
ISO 10002: استاندارد مدیریت کیفیت در رضایتمندی مشتریان؛ از توجه به نیازمندیها و الزامات مشتریان تا پایش رضایتمندی آنها و ایجاد بستر ثبت و رسیدگی به شکایات
ISO 100004: استانداردی برای طراحی، برنامه ريزی و اجرای فرآيند پایش و اندازهگیری رضایت مشتريان؛ شامل دستورالعملهای تعریف و اجرای فرایندها بهمنظور نظارت و سنجش رضایت مشتری
5S: نظام آراستگی محیط کار؛ چرخه ای منطقی شامل ساماندهی، نظم و ترتیب، پاکیزه سازی، استانداردسازی و انضباط